通用设计的一个经典例子：帮助轮椅使用者从街道转到人行道的坡道设计
通用设计的核心原则是由 Ronald Mace 和北卡罗来纳州立大学的建筑师和产品设计师工作小组于 1997 年制定的。Mace 创造了「通用设计」这个词，并用它来描述产品和环境的概念。
最初，通用设计主要是为实体产品和环境考虑的，但后来这个概念被应用于数字产品。接下来概述的通用设计原则，目的是帮助当今的数字设计师创造更人性化的产品和环境。
1. 公平使用
设计师应致力于为所有用户提供相同的使用方式。如果无法为不同能力的人提供相同的设计方案是，那么产品创造者应该找到合适的相似方案。例如，当你设计一个网站时，需要让所有人都能访问它——包括有视觉障碍和使用屏幕阅读器技术的人。
视障人士在配有辅助技术的计算机上工作
2. 灵活使用
当你的设计投入使用时，它应该足够灵活以适应用户的节奏，以及不同用户间的交互方式。例如，当你创建新设备时，它应针对右手或左手访问进行优化。
3. 简单直观地使用
你的设计应该简单、直观，并符合用户的期望——无论用户的知识或以前的经验如何，都应该易于理解。总是试着去消除不必要的复杂性，包括使你的视觉设计尽可能简约，以及在任务完成期间和完成后为用户提供适当的反馈。此外，一定要使用简单易懂的语言与用户交流。
4. 可感知的信息
你的设计应持续向用户传达必要的信息。重要的是通过多种方式提供信息，以适应感官能力不同的用户。例如，在设计视频播放器时，建议添加启用字幕的用户界面（UI）元素。字幕可以帮助聋哑用户理解多媒体内容，对非母语人士也很有用。
YouTube的视频字幕
5. 容错
你的设计应将出错的风险降至最低。为具有潜在危险的操作添加额外的「保护层」，防止用户犯错，例如不可逆转的文件删除。
Apple macOS 中的对话框，在用户尝试清空废纸篓时变得可见
6. 最少的体力劳动
你的设计应尽量降低用户使用时所需的体力工作。具有良好的人体工程学设计、最少的重复操作，以及舒适的交互。自动人行道——机场中常见的一种运行机制，帮助身体各异的人快速移动——展示了这一原则的应用。
在机场使用自动人行道的人
7. 接近使用的尺寸和空间
无论人们的体型、姿势或活动能力如何，都应不受影响地使用产品。例如，当我们设计一个新的移动设备时，我们需要确保它适应手和握把尺寸的变化。对于许多项目来说，可以使用 UI 套件去制作适合各种情况的 UI 元素。
03
如何将通用设计应用于学习？
正如我们前面提到的，通用设计不是严格的指导原则，而是一种考虑用户不同能力的设计方法。通用设计的目标不是创建一个一刀切的解决方案（很少能找到这样的解决方案），而是探索不同的设计解决方案，并选择更具包容性、可访问性和教育性。由于每个产品都不同，因此实施通用设计方法可能因组织而异。以下是基本上适用于所有项目的一些建议。
1. 进行用户研究以了解你的用户
了解你的用户是产品设计最关键的方面——但如果你想实践通用设计，你也应该了解用户的多样性。用户研究在设计过程中起着关键作用，因为它直接影响我们的设计，这也是为什么所有设计过程的第一步都是收集用户需求。旨在了解用户的需求、行为方式以及与产品互动时的想法。
在进行用户研究时，你应该：
-确定你的目标受众；
-找到你目标受众的正确代表。
-采访代表以获得有关用户偏好和行为的宝贵见解。
在这个过程中实现用户多样性非常重要，这意味着你应该采访目标用户群中不同年龄、不同心理和不同身体能力的人。它将帮助你设计和开发可供不同类型用户访问的强大 UI。在此阶段结束时，你应该了解用户的性质、目标以及使用你的产品想要完成的任务。
2. 创建心智模型
根据你在第一步中收集的用户研究，是时候创建用户心智模型了。这些模型描述了用户对系统的了解（或认为他们了解）什么，这使你可以了解特定人员看待情况的视角。将残疾视为心智模型的一部分也很重要。例如，在为色盲用户调整产品设计时，请确保颜色不是用作交流的唯一方式。
3. 用户流分析
用户流分析是最有价值的用户体验 (UX) 设计方法之一。用户流显示了用户如何与产品交互——包括用户为实现目标而经历的步骤，以及在此过程中每一步实际发生的操作或交互。用户流分析使设计人员有机会了解不同交互发生的背景。
在进行用户流分析时，建议设置一个量表，让你能够恰当地评估用户交互：
1级：与产品交互时没有重大问题；
2级：对特定产品功能有困难；
3级：大多数产品功能有困难；
4级：无法使用产品。
在此步骤结束时，你将了解产品的实际复杂级别。这些信息将帮助你在用户有效性、效率和满意度方面优化产品需求。
设计提示：使用同理心图会让你的用户流分析变得更容易。当你站在用户角度，去考虑用户在使用时的所见、所想和所感时，它可以帮助你的团队建立对用户的同理心。
4. 应用迭代式原型
原型制作是一个将团队最初概念转化为实际有形的过程，例如在纸上绘制模型（低保真）或创建功能设计模型（高保真）。应用迭代原型对探索和测试非常有用，因为原型可以在产品发布前帮助收集用户丰富的反馈信息。它还允许关键的项目利益人或合作伙伴设想系统的未来样子。
虽然原型制作是通用设计过程里的重要组成部分，但最大限度地减少构建原型的所需时间也同样重要，产品设计师可以依靠 UI 套件来加快原型制作。
5. 进行可用性测试
在这个阶段，确保你的用户不再遇到任何产品问题至关重要——可用性测试是实现这一目标的完美技术。可用性测试使可以帮助你直接观察目标用户与产品的交互。它可以是直接的（适度的可用性测试）或远程的观察。可用性测试允许设计人员从单个功能后退一步，从整体上审视产品、服务或环境。可用性测试的目的是评估你当前的设计，并明确改进的方式。
6. 将用户反馈环路整合进设计过程中
通用设计需要用户的积极参与，因为你需要用户的输入让设计运行起来。这意味着你的用户时刻向你共享他们的反馈。通过反馈循环机制（例如共享产品问题、关注点和意见表单），能帮助你设计出更符合用户期望和需求的产品。
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设计应吸引所有用户
通用设计期望造福任何人，因为它促进了产品的可访问和可用性。在整个设计过程中考虑所有人的需求和能力，可以创造出真正满足用户需求的产品。
而当我们提到包容性设计时，往往会把包容性设计的对象跟老年人、残障人群划等号，忽视了包容设计更广泛的应用场景、以及其可实现性。
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▲案例1：中国老年人能力测量-试点项目（图源：张维宇）
▲案例2：“和而不同”包容性设计黑客马拉松（图源：张维宇）
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设计应吸引所有用户，也应该具有包容性
相关引用：
翻译自原文
https://xd.adobe.com/ideas/principles/design-systems/what-is-universal-design/
来源：UX辞典，版权归原作者所有
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/nHeojJ6BZLaJnRtfmdx6rQ
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