一、手柄说明
问：手柄蓝牙范围多远？
答：8~10米
问：手柄蓝牙版本多少的？
答：兼容蓝牙4.1、4.0、3.0以及以下设备（现在的手机都是蓝牙4.1的）
问：手柄是电池容量多大？
答：400MA锂电池
问：手柄充电需要多久？
答：使用5V-500MA的充电器大概1~2充电完成。充满电一次使用大概30小时左右。
问：怎么判断手柄电池充满了？
答：手柄最左边第一个符号电源指示灯常亮即电量充满。
问：手柄充电时可以玩吗？
答：可以。
问：手柄在充电时有什么特征？
答：关机/开机状态下充电，手柄最左边第一个符号电源指示灯闪烁。
问：怎么连接安卓手机？
答：手柄开机默认安卓模式，即第一个常灯亮和第二个灯闪烁。如果您在其他模式下，按住HOME+A键3s切换到安卓模式。配对成功灯长亮。连接手机成功了请从群里对应平台文件下载游戏平台下载游戏开始畅玩。
问：怎么连接苹果手机？
答：按住HOME+X键3s切换到苹果模式。第一个常灯亮和第三个灯同时闪烁。如果灯慢闪寻找模式，长按start键3s进入配对模式灯会快闪。配对成功灯长亮。
问：怎么连接电脑？（pc xinput）
答：把盒子里面的蓝牙适配器插到电脑上，按住HOME+Y键3s切换到电脑模式。第一个灯常亮和第四个灯闪烁。如果灯慢闪寻找模式，长按start键3s进入配对模式灯会快闪。配对成功灯长亮。玩游戏请在wwww.ngame.cn上官方网站下载。
或者http://www.yxdown.com/tvgame/xbox/1/
问：怎么连接安卓盒子或安卓智能电视？（pc Dxinput）
答：把盒子里面的蓝牙适配器插到盒子或者智能电视上，按住HOME+B键3s切换到盒子模式。第一个灯常亮，第二个灯和第四个灯同时闪烁。如果灯慢闪寻找模式，长按start键3s进入配对模式灯会快闪。配对成功灯长亮。
问：OTG怎么连接？（pc Dxinput）
答：把盒子里面的蓝牙适配器插到OTG线上上，按住HOME+Y键3s切换到电脑模式。第一个灯常亮和第四个灯闪烁。如果灯慢闪寻找模式，长按start键3s进入配对模式灯会快闪。配对成功灯长亮。
问：苹果手机怎么玩游戏？（怎么无法安装软件）
答：请查看群文件>看视频Ngame游戏手柄IOS系统新游游戏厅游戏安装视频http://v.youku.com/v_show/id_XMTY3ODk3NjgwOA==.html?from=s1.8-1-1.2推荐使用新游。
问：怎么保修?
一年质保 有故障发回换新 7天包退 15天包换 1年发回返修换良 运费规则依据天猫店铺
二、异常情况
问：手机找不到蓝牙信号怎么办？
答：请您先确保手柄开机并保证模式正确，再打开手机蓝牙，如果反复几次还是找不到信号，请您联系我们上报您的手机型号。如果是有质量问题请您联系售后进行退换服务。
问：我右边的摇杆没反应？
答：右边的摇杆是指向性技能释放，在游戏里按一下开启鼠标或禁用鼠标，如果不是合适的游戏中使用，没有反应是正常的。如果你在合适的游戏中，如穿越火线游戏，右侧摇杆是瞄准准心的。在王者荣耀里面你按一下右侧摇杆 会出现提示鼠标已开启或关闭文字提示，测试使用游戏平台，葡萄游戏厅下载或ngame下载的王者荣耀。如果在游戏里其它按钮正常，只有右侧摇杆有问题，你可以直接联系售后客服。
问：我下载的游戏使用手柄没反应。
答：请您确保游戏是在ngame娱乐平台或其它支持手柄的游戏平台下载的，如果您下载的游戏是不支持手柄操作的是没反应的。您也可以直接在群文件下载相应的游戏同平台安装进行游戏下载
。
问：手柄灯一直闪烁无法连接盒子/电视？
答：个别电脑电视和ott盒子，估计是系统问题，会重新对码。如果一直快闪，只需要靠近无线转接头10公分以内即可。如果pc灯慢闪，按start键3秒钟，靠近即可。
问：手柄连一会自己就掉线了？
答：确保手柄是有电的，距离在10米之内，重启手柄连接靠近再试，如果还是断断续续掉线请直接联系售后服务。
问：怎么连接蓝牙3.0？
答：使用otg线连接手机，otg线另一端USB接口连接蓝牙信号接收器，然后再使用手柄连接手机。
三、其它问题
问:连接了手柄游戏玩不了？
答：
安卓：玩王者荣耀、全民枪战游戏等需要从Ngame娱乐、新游游戏厅、葡萄游戏厅、飞智游戏厅下载，卸载原来的游戏，重新安装。如果你还喜欢黑白机，比如魂斗罗、坦克大战、赤色要塞，请使用葡萄游戏厅、ko电玩城、快玩游戏、小悠游戏等支持手柄的游戏平台下载。安卓端手柄玩黑白机支持2个手柄一个手机两人一起玩，小米4C测试使用葡萄游戏厅下载使用坦克大战、魂斗罗没有任何问题。
苹果：玩王者荣耀、全民枪战游戏等需要从新游游戏厅下载，请务必看群文件提供的教程安装，请多点耐心。目前苹果用户9.3.1到9.3.5都是可以使用的，看教程安装，安装成功可正常使用。其它版本看教程安装就好，越狱系统均可以正常使用。如果无法使用你可以使用智能电视、安卓、PC、xbox均可以。如果出现质量问题请使用旺旺客服申请售后服务。
问：连接电脑需要安装驱动吗？
答：XP系统需要，驱动链接：https://www.microsoft.com/accessories/en-us/products/gaming/xbox-360-controller-for-windows/52a-00004#techspecs-connect
其他系统不需要，直接切换电脑模式按住HOME+Y键3s切换到电脑模式。第一个灯常亮和第四个灯闪烁。连接就可以玩。
问：手柄能够怎么不能自定义键位？
答：请你查看游戏厅对这个游戏打包映射后是否开放映射的自定义按键，如果开放的话是支持的，不开放是不支持的。
问：Ngame娱乐APP下载的游戏玩不了？
答：说明游戏不支持不支持手柄，您可以更换游戏下载平台在新游游戏厅或者飞智游戏厅，快玩游戏等游戏平台或者在群文件里下载游戏厅重新下载该游戏。我们会逐步增加更多的可支持游戏。
问：天猫平台购买的好评返现吗？
答：有的，好评返现5元。
问：蓝牙电脑连接不上？
答：请你确保电脑自带蓝牙并且蓝牙驱动正常已开启或者电脑插入USB蓝牙接收器并开启蓝牙正常。如果还是有问题请参考
http://jingyan.baidu.com/article/9989c746006a48f648ecfebf.html
问：蓝牙接收器和手柄是一一配对的吗？
答：蓝牙手柄和USB接收器是一一配对的， 转接头丢失或者换新的时候，需要和手柄重新匹配
匹配方式：
1.将手柄切换至2.4G模式，此时LED灯慢闪。
2.长按start按键3秒钟，LED灯快闪；
3.将无线转接头插到电脑上，将手柄靠近10公分以内；
4.配对成功，成功后，LED等稳定，电源灯和电脑灯常亮
问：电脑自带蓝牙连接能用吗？
答：
第一，电脑要用2.4G转接头连接。
第二，如果电脑上自带蓝牙，用安卓模式连接，就是home+A，但是此时，只能玩Dinput的游戏。
问：安卓新游映射需要怎么弄？
答：
手柄背后的贴纸上的SN码，最后四位大于0440的（不包含0440），0441之后的都可以直接使用映射调整功能；前0440的客户，通过Ngame娱乐APP进行OTA升级，苹果用户借一个安卓手机升级。
调整映射的按键请按：start+LB组合键。或者按左摇杆3秒钟也可以，这个是应用在新游游戏厅上的，安卓和IOS都是这样。
在葡萄游戏厅中（安卓），直接按start键，自定义按键即可完成映射修改。
问：苹果安装不了游戏。
答：使用电脑在群文件下载XY助手和iTunes,安装好。在群文件下载新游游戏厅，使用iTunes同步新游游戏厅到手机，安装开始了，手机开飞行模式。安装好后，打开新游游戏厅会出现“未受信任的企业开发者”，现在进入手机【设置】>【通用】>【设备管理器】点击信任新游游戏厅。
使用新游游戏厅下载王者荣耀云适配版本，并卸载手机原有的王者荣耀游戏。安装时，进入安装后开启飞行模式。（只所以要卸载原有的游戏，是因为原有的游戏不支持手柄，只有在新游游戏厅下载的才支持，云适配版本游戏和原游戏一模一样，只是增加手柄支持，不影响任何使用。）
苹果9.1—9.3.5现在都是可以正常使用的，安装新游游戏厅，安装王者荣耀，使用手柄按左摇杆3s可以调出按键映射。
手柄可以使用PC/盒子/平板/智能电视/安卓，推荐使用盒子、智能电视、安卓，轻松玩上百款各种游戏，支持红白机（如魂斗罗、坦克大战）2人一起玩。
问：手柄怎么校准。
答：按“HOME”键开机>同时按“Back+Start”键3S,直到LED2和LED3指示灯亮起>分别按“L2/R2”到底后完全松开，每个按键重复按3次，L2/R2校准完成。>分别将“左摇杆和右摇杆”沿边缘绕3圈后完全松开，不能过快，左右摇杆校准完成。>等所有LED指示灯快闪1S表示校准成功，手柄自动切换到你之前使用的模式，没有看到指示灯快闪表示校准不成功，重新校准。
问：微信怎么登录？
答：
大家注意，关于扫码登录的问题，很多同学会遇到，现在有两种解决方案（这个是微信授权问题，暂时解决不了）：
第一种情况：
（1）找到你的微信，个人二维码，截图保存；
（2）后台切换到你的游戏，扫码登录，选择刚才保存的图片。即可成功
如果这一种情况不能成功，只能采用第二种方式。
（1）请找另外一个手机登录你的微信，找到二维码。
（2）请用你的这个游戏的手机扫码登录即可成功。一次登录后，后面就不用了，因为后面是自动登录。
问：苹果有些游戏无法安装怎么办？
答：
由于苹果的封闭，对于个别游戏无法安装请等待游戏更新解决，工程师正在每天加班解决这个问题。苹果手机系统推荐是9.2-9.3.5不要升级到10.
问：手柄按键不起作用怎么检测？
答：
如果是IOS手机，连上电脑测试。
如果是安卓手机，可以下载gamepad test这个软件来直接在手机上测试按键功能，群文件提供下载。
问：iOS用户怎么安装游戏厅？
请IOS用户转移至QQ群：484382573
本群未来将作为安卓、电视、盒子、PC类的答疑。
需要最新版APP的请私聊“首席答疑官”，报上自己购买时候的旺旺号。看到后即刻回复。获得二维码即刻安装
问：为什么我手柄游戏厅下载游戏之后还是用不了？
你把游戏完全退出，手柄和手机断开链接之后重新配对一下，再进游戏试试，要先连接好蓝牙再进游戏的。
你在下载好的手柄游戏厅下载的你要玩的游戏，之前的卸载，单机游戏如果你需要存档的话不建议重新安装，个别苹果手机下载好游戏之后需要手动去信任游戏厅的位置信任一下游戏厅。如果安装的时候显示无法下载该项目，请去设备管理信任一下再安装即可。
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